近期，市旅游局在全市范围内推行旅游服务质量义务监督员制度，加强对旅游服务质量实施社会监督，共同维护我市旅游市场秩序。
记者了解到, 旅游服务质量义务监督员从各单位和关心旅游事业的有关社会人士中聘请，他们的义务主要就是了解旅游者及社会各界对我市旅游服务质量建设和旅游市场监管工作的意见，并及时向旅游部门反馈；调查了解我市旅游服务质量和旅游市场秩序存在的问题，提出纠正旅游行业不正之风、规范旅游市场秩序的建议；反映本人参加有关旅游活动中发现的旅游企业经营管理和服务质量方面存在的具体问题; 对各级旅游行政管理部门的行政效能情况进行监督促; 协助旅游行政管理部门调查核实反映的问题。