在国际金融危机对我国实体经济的影响日益深入、国家各项应对措施稳步实施之际，近期发布的中国企业信息化500强调查报告又一次将企业在此次金融危机中的表现推到了公众的眼前。工业和信息化部李毅中部长曾经指出，应对金融危机，在我国重点是工业，难点是企业。那么，如今我国企业应采取哪些应对策略？如何在新环境下借机发力，促进“两化”融合加快发展？信息化在提升企业竞争力中有哪些着力点？记者近日采访了正在起草“两化”融合调研报告的国家信息化专家咨询委员会委员高新民，他对提升“两化”融合背景下的企业竞争力这个课题做了深入的阐释。
信息化已经成为我国企业应对金融危机的要素，促进信息化与工业化融合发展，正是当前企业应对金融危机、提升信息化水平的意义所在。
记者：信息化对于我国企业应对金融危机的意义何在？
高新民：今年“两会”期间，发改委主任朱之鑫在谈到我国如何应对金融危机时指出了四个方面的着力点，包括加大政府公共投资、加快基础设施建设完善、增强自主创新能力、加快社会保障体系建设。国家旨在保增长、扩内需的4万亿元投资，一个重要方向就是提升自主创新能力和产业竞争力。因此从国家宏观调控的角度看，企业要提升应对金融危机的能力，提升技术能力是重中之重。最近美国总统奥巴马提出的振兴美国经济的五项措施，其中也包括了提升科研能力和加大宽带网络建设。由此，信息化已经成为我国企业应对金融危机的要素，促进信息化与工业化融合发展，正是当前企业应对金融危机、提升信息化水平的意义所在。
“两化”融合既是工业化的高级阶段，也是信息化的高级阶段，有别于传统工业化，也有别于一般意义的企业信息化，主要区别反映在由信息化支撑和催生的新型生产经营和可持续发展模式，实现适应市场环境的转型，形成新的企业竞争力。
记者：如何在当前推进“两化”融合背景下界定信息化的内涵？“两化”融合的定义又是什么？
高新民：根据2006～2020年国家信息化战略对信息化的界定，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。信息化和工业化融合的目标是发展现代产业体系。相对于在传统工业化时代发展起来的产业形态——传统产业，其技术支撑主要是机械化和电气化，高度依赖资金、自然资源等生产要素。而现代产业的主要特征是知识和技术密集，其技术支撑为信息化和其它专业技术的融合，信息和知识作为生产要素发挥着更大的作用。“两化”融合既是工业化的高级阶段，也是信息化的高级阶段，有别于传统工业化，也有别于一般意义的企业信息化，主要区别反映在由信息化支撑和催生的新型生产经营和可持续发展模式，实现适应市场环境的转型，形成新的企业竞争力。推动“两化”融合有三个层次框架，在企业层，包括设计、生产、管理、营销减排、创新能力等要素；在行业层，包括产业群、供应链、生产服务标准、规范、公共服务等要素；在区域层，包括基础设施、支撑性产业、新区、市场一体化、服务平台化等要素。
在当前金融危机下，新的市场环境下的企业应对策略包括全球化、平台化、创新型、效率型。在这些领域中，信息化作为“两化”融合的结合点无处不在。
记者：“两化”融合背景下如何提升企业竞争力？
高新民：信息化对支撑和引领企业发展目标产生作用，首先要分析市场环境变化并明确新环境下的企业发展目标，而不仅仅是改善信息网络和促进信息资源共享。在当前金融危机下，新的市场环境下的企业应对策略包括全球化、平台化、创新型、效率型。全球化包括贸易、制造、资产、人才全球化；平台化包括制造服务化、服务组件化、商务平台化、业务外包化；创新型包括产业技术、业务流程、商业模式、企业文化创新；效率型包括信息获取、合作沟通、客户服务、市场应变效率。在这些领域中，信息化作为“两化”融合的结合点无处不在：贸易全球化要用到EDI（电子数据交换）和电子商务，制造全球化涉及网络协同设计制造，资产全球化需要供应链管理、资产并购管理，人才全球化要用到HRM系统和知识管理，制造服务化需要建立研发设计＋加工外包＋品牌营销的价值链条，服务组件化的最大特征就是电子化，商务平台化本身就是基于网络的，是效率提升、资源整合和灵活反应的基础，业务外包化则需要建立整合外部资源的信息平台。
服务组件化是服务业向现代服务业转变的标志。目前服务组件化刚刚开始，受到电子服务的启发，服务组件化正扩展为商业组件概念。例如，IBM从1990年到2008年在全球硬件、软件、服务所占的营收百分比，分别呈现显著下降、基本持平和显著上升的态势，如今服务营收已经占到57％，而硬件制造营收下降到21％。又比如青岛红领集团服务MTM模式，通过信息化和工业化融合，红领集团建成了覆盖人类99％的正装版型数据库（包括西服上衣、西裤、大衣、马甲、衬衣5大类）。一般服装厂商只有30个版型供客户选择，而红领的版型数据库有5大类近5亿个版型，可以为客户提供个性化的量身定制的服务。
企业创新的目标就是实现产品的高附加值，包括产品智能化、精细化，提升品牌价值，创新型产品，制造业服务化。
记者：信息化如何帮助企业向创新型和效率型转变？
高新民：创新的目标就是实现产品的高附加值。单位产品的能耗、物耗的降低是有一定物理极限的，降低单位产值的能耗物耗有更大空间，要力求产品高附加值化，包括产品智能化、精细化，提升品牌价值，创新型产品，制造业服务化。例如，利用Web2.0组织内部创新网络，能带来增值的创新一定来源于某些人，构成智力资本的人，构筑一个知识和信息高度共享、双向交流的内部创新网络是必备的基础设施。例如美国几位科学家受此启发，2000年开设了全球第一家利用互联网悬赏求解科研难题的网站WWW.INNOCENTIVE.COM，为世界各地的科研精英和企业架起了相互沟通的桥梁，是第一家以激励为基础促进全球性科学研究的电子商务公司。
另外，信息化可以大大提升企业的经营效率。搜索工具、RSS可以提高信息获取效率，Web应用可以提高合作沟通效率，呼叫中心、CRM可以提高客户服务效率，价值网络可以提高市场应变效率。要重视Web2.0的企业应用，可以加强与用户互动，分享用户体验和创意；可以加强与职工互动，提升职工参与决策的积极性；可以加速开发新业务，与合作伙伴的互动协作。