摩卡软件一直秉承“以人为本，服务至胜”的使命，凭借十多年专注于IT服务管理相关软件的产品研发和销售方面的丰富经验从众多厂商中脱颖而出，与辽河油田石油勘探院达成合作意向，成功签署Mocha BSM项目。
由于辽河油田石油勘探院电子政务信息化的不断深入，今年年初辽河油田石油勘探院重新规划信息化机房，新增了不少的IT资源设备。而且越来越多的为民业务都在网络上办理，因此越来越依赖于网络办公。由于业务不断的扩大，内、外网系统都给市局信息中心维护人员带来很大的压力，为了确保了办公网连接稳定，各类业务系统有序执行，维护人员每天都面对繁重的维护任务：全网设备全部更换，设备间链接重新规划，当网络结构发生变化时造成的网络不通，管理员无法及时发现问题所在；新老设备并存，使得辽河油田石油勘探院的新旧设备混合使用，设备间的兼容性存在一定问题；各种主机及应用系统复杂、系统关联性强，应用性能出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难。
为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在市局范围内提升信息化水平，提高工作效率，辽河油田石油勘探院采用了Mocha BSM系统。摩卡软件的Mocha BSM系统不仅可以满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的主机、网络数据库情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。
客户介绍
辽河油田石油勘探是中国石油天然气集团公司（CNPC）所属骨干企业，总部坐落于美丽的新兴沿海开放城市——辽宁省盘锦市。全局目前有47个二级单位，用工总量8万余人，资产总额197 亿元。自1970 年成立以来，辽河油田石油勘探广大干部职工大力弘扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，在昔日的辽宁“南大荒”，建成了中国第三大油田——辽河油田和全国最大的稠油、超稠油、高凝油生产基地。2000 年重组分立至今，特别是近两年来， 勘探局坚持思维创新和工作创新，围绕能源产业链延伸和拓宽 ，形成工程技术、能源开发与综合利用、加工制造、生产贸易服务四大板块主营业务，同时大力发展多种经营和社会服务，经济规模不断扩大，经济效益大幅提升，核心竞争力明显增强，正朝着持续有效较快协调发展的美好明天昂首迈进。
功能亮点
Mocha BSM系统不仅仅监控辽河油田石油勘探院的网络系统，还帮助用户将现有的全网拓扑和机房管理进行了理顺，大大的减轻了辽河油田石油勘探院信息中心维护人员的维护工作量，并且将辽河油田石油勘探院的网络运营模式由部署Mocha BSM之前的被动处理故障，转变为提前掌握网络状态，将故障解决于发生之前。
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
全面的主机监控和管理，减轻维护人员的工作量，提高工作效率
在一个企业里，往往主机非常多。如果需要手工监控或管理这些主机是几乎不可能的事。现在，通过Mocha BSM，监控和管理都能通过Agentless或者Agent方式的采集方式获得监控与管理，业务也可以随着业务需要增加，但是维护人员人数可以保持不变。
灵活的告警方式
Mocha BSM告警系统给辽河油田石油勘探院提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。而Mocha BSM并不是以告警为结束，而是以告警为开始，直接找出问题根源，给管理员节省了宝贵时间。
统一监控，降低人力成本
在Mocha BSM的系统中不需再从主机、数据库、中间件的不同位置进行查询，直接通过一个可视化界面就能查看到所有信息。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款让最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。